ในโลกแห่งความเป็นจริง (2)

นอกจากความไม่แน่นอนแล้วในโลกแห่งความเป็นจริงยังมี ความไม่สมบูรณ์แบบ ความไม่พอดี และ การไม่มีของฟรี ซึ่งจะกล่าวถึงอย่างสังเขปดังต่อไปนี้

ความสมบูรณ์แบบหมายถึงดีพร้อม หรือ ดีไปหมดจนหาที่ติไม่ได้ เช่น คนฉลาด เพียบพร้อม (รูปสมบัติ ทรัพย์สมบัติ) และ แสนดี รถยนต์ที่แข็งแรงทนทานใช้งานได้นานปี วิ่งเร็ว ปลอดภัย กินน้ำมันน้อย และ ราคาถูก เจ้านายที่ทำงานเก่ง มนุษย์สัมพันธ์ดี มีความเมตตา กรุณา ลูกน้องที่ขยันขันแข็ง ฉลาด ทำงานเก่ง และ ใช้คล่อง ฯลฯ

ตัวอย่างความสมบูรณ์แบบที่ยกมาส่วนมากจะมีอยู่แต่ในความฝัน ในโลกแห่งความเป็นจริงแล้วมักจะเบี่ยงเบนไปบ้าง เช่น ดียังไงๆก็มีที่ติจนได้ บางคนฉลาด แสนดี แต่ขี้เหล่ บางคนทั้งสวย ทั้งรวย แถมเป็นคนดี แต่โง่ ในกรณีรถยนต์ดีไปหมดแถมยังราคาถูกด้วยมีที่ไหน ทั้งเจ้านาย และ ลูกน้อง ถ้าเก่งก็มักดื้อ ไอ้ที่เก่งด้วยว่านอนสอนง่ายด้วยไม่น่าจะมี

ถ้าจะเป็นเพื่อนกับใครโดยมีเงื่อนไขว่าต้องเป็นคนดีพร้อมจึงจะคบด้วย หรือ จะตัดสินใจเรื่องใดๆก็ต่อเมื่อมีข้อมูลครบถ้วน หรือ จะเริ่มดำเนินโครงการหนึ่งโครงการใดก็ต่อเมื่อมีทรัพยากรพร้อม หรือ จะรับใครเข้าทำงานก็ต่อเมื่อทดสอบแล้วพบว่าเก่งทุกเรื่อง หรือ จะซื้อสินค้าคุณภาพสูงในราคาถูก ฯลฯ ถ้าเป็นดังนี้ก็ไม่มีเพื่อน ไม่มีการตัดสินใจ ไม่มีการเริ่มโครงการ ไม่มีการรับพนักงานใหม่ และ ซื้อสินค้าไม่ได้ เพราะสิ่งที่ต้องการคือความสมบูรณ์แบบนั้นมันไม่มี

ดังนั้นถ้าจะมีเพื่อนบางครั้งก็ต้องยอมให้เพื่อนมีที่ติบ้าง หรือ จะจ้างพนักงานไม่จำเป็นต้องหาคนเดียวที่เก่งทุกเรื่อง เอาคนที่เก่งเรื่องเดียว สองเรื่อง หลายๆคนมาทำงานร่วมกันเป็นทีมก็ได้ โดยใช้ทีมช่วยเติมเต็มความไม่สมบูรณ์แบบของคน อยากได้ของดีก็ต้องยอมจ่ายแพง หรือ มีเงินน้อยก็ลด Specification ลงหน่อย ส่วนการตัดสินใจ และ เริ่มงานโดยไม่พร้อมนั้นให้ใช้การบริหารความเสี่ยงเข้าช่วย

ความพร้อมอย่างสมบูรณ์แบบนั้นไม่มี แต่สร้างขึ้นมาได้โดยใส่ข้อสมมุติเข้าไปในส่วนที่ขาด ข้อสมมุตินี้คือปัจจัยเสี่ยง แปลว่าไม่แน่นอนจะถูกต้องก็ได้ หรือ ผิดพลาดก็ได้ ถ้าสมมุติผิดผลงานอาจจะพลาดเป้า การบริหารความเสี่ยงก็คือเอาข้อสมมุติมาดูว่าถ้าผิดจะมีผลกระทบต่อผลงานอย่างไร แล้ววางแผนรับมือกับความผิดพลาดไว้ล่วงหน้า จัดเป็นการบริหารเชิงป้องกัน (Proactive) เป็นการแสดงออกถึงความไม่ประมาท

คงต้องจบอย่างไม่สมบูรณ์แบบ เพราะยังไม่ได้พูดถึงอีกสองประเด็น เชื่อว่าจะจบบริบูรณ์ได้ในตอนหน้า

4 Responses to “ในโลกแห่งความเป็นจริง (2)”

  1. kru tukta Says:

    คุณลุงคะ.. ไม่ได้เข้ามาคอมเม้นท์นานเลย ..สวัสดีค่ะ🙂

    เรื่องนี้มีประโยชน์อย่างมาก..สำหรับ perfectionist อย่างหนู..
    คงต้องพยายามอ่านทุกเช้า.. ตั้งลำการคิดของตัวเองทุกวัน..
    หวังว่าทุกอย่าง..จะดีขึ้น🙂 ขอบคุณค่ะ..

  2. payont Says:

    สวัสดีครับคุณครู
    หายไปนานจนคิดว่าเลิกอ่านเสียแล้ว
    ดีใจที่มีคนเห็นประโยชน์ของบทความนี้
    เป็นกำลังใจอย่างมากสำหรับการเขียนต่อไป
    ขอบคุณที่ติดตาม

  3. วุท Says:

    “ความพร้อมอย่างสมบูรณ์แบบนั้นไม่มี แต่สร้างขึ้นมาได้โดยใส่ข้อสมมุติเข้าไปในส่วนที่ขาด”

    ผมคิดว่าผู้บริหารคงต้องใส่ข้อสมมุติเข้าไปในส่วนที่ขาดเพื่อให้การบริหารงานบริษัทเป็นไปตามเป้าหมายหรือตรงกับคำว่า KPI

    จากการที่คุณลุงพยนต์ทำงานบริหารมานาน 1) ใคร่ขอทราบสถิติว่าโดยทั่วไปว่าการใช้ข้อสมมุติดังกล่าวมีความถูกต้องกี่%

    2) กรณีที่ข้อสมมุติดังกล่าวไม่ถูกต้องและต้องใช้แผนรองรับ แผนดังกล่าวที่เตรียมไว้ใช้ได้ผลหรือตรงเป้าหมายกี่%

    3) ใคร่ขอทราบเทคนิคการบริหารเชิงป้องกัน และขอให้คุณลุงแนะนำตำราให้ด้วยครับ

  4. payont Says:

    ต้องขออภัยทั้งข้อ 1 และ 2 ตัวเลขผมไม่มีเลยตอบไม่ได้ ถ้าคุณวุทจะลองเก็บสถิติดูก็น่าจะดี เลือกเอาเฉพาะเรื่องสำคัญๆ ขอแนะนำให้แบ่งข้อสมมุติออกเป็นสองกลุ่ม กลุ่มที่ควบคุมได้ เช่น ทรัพยากรที่อยู่ในองค์การ กับ กลุ่มที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น สังคม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ การเมือง ฯลฯ กลุ่มแรกผิดหรือถูกอยู่ที่เราเอง ส่วนกลุ่มหลังอาจต้องพึ่งผู้เชี่ยวชาญภายนอก สำหรับแผนรองรับนั้นควรมีอย่างน้อยสองแผน มองในแง่ดีแผนหนึ่ง มองในแง่ร้ายอีกแผนหนึ่ง
    การบริหารเชิงป้องกันก็คือคิดก่อนทำนั่นเอง หมายถึงให้วางแผนก่อน ถ้างานง่ายๆเก็บแผนไว้ในใจได้ ถ้างานซับซ้อนต้องจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร แผนนี้ถ้าจัดทำครั้งเดียวแล้วใช้ซ้ำๆได้หลายครั้งจะกลายเป็น Procedure ตัวอย่างการบริหารเชิงป้องกันคือมาตรฐาน ISO ทั้งหลายไม่ว่าจะเป็น ISO 9000 14000 หรือ มอก 18000 เพราะฉนั้นตำราการบริหารเชิงป้องกันที่ขอแนะนำคือมาตรฐานตามที่กล่าวมาแล้ว
    สรุปเรื่องพวกนี้มีรายละเอียดเยอะถ้ามีโอกาสตั้งวงคุยกันก็ดี จะได้แลกเปลี่ยนความคิดความเห็นกันด้วย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s


%d bloggers like this: